IKEA iadeleri: satın alınan ürünleri nasıl iade edeceğimizi kontrol ediyoruz. IKEA mağazalarından satın alınan iç tasarım öğeleri ve kaplamaları çok popüler. Onları geri vermek istediğimizde ne yapmalıyız?

Piyasaya sürülen her ürün gibi, IKEA mağazalarında sunulan mallar da (sabit veya çevrimiçi fark etmeksizin) garanti ve garantiye tabidir. Kusurlu bir ürün varsa veya hasarlı bir ürün alırsanız iade edebiliriz ve girişimci şikayetimizi araştırır.

Ancak, IKEA'nın müşteri hizmetleri politikası, müşteri fikrini değiştirdiğinde kullanılmayan ürünleri iade etme olasılığını da sağlar. IKEA'daki ürünler, veriliş veya teslimat tarihinden itibaren 365 gün içinde iade edilebilir.

İçindekiler

  1. Şunu unutmayın:
  2. IKEA - 365 güne kadar iade
  3. IKEA - satın alma belgesiyle iade
  4. IKEA mesafeli alışveriş - 14/28 gün iade politikası
  5. IKEA - kullanım izi olmayan ürünlerin iadesi
  6. Kullanım belirtileri olan malların iadesi
  7. IKEA mağazalarında iade edilemeyenler

Şunu unutmayın:

  • IKEA'dan satın aldığınız bir ürünü iade etmek isterseniz, bunu düzenlenme tarihinden veya hasarsız teslimattan itibaren 14 gün içinde yapmanız en iyisidir. Bu durumda, ödeme kartı hesabınıza nakit para iadesi veya tüm tutarı alabilirsiniz.
  • Bu tarihten sonra veya ürün paketi açıldıysa, geri ödeme almayacaksınız, yalnızca IKEA'daki bir sonraki satın alımınız için bir geri ödeme kartı alacaksınız.

IKEA'nın iade politikasına detaylı bir şekilde göz atalım.

IKEA - 365 güne kadar iade

Polonya'da IKEA Perakende'den satın alınan ürünler, düzenlenme veya teslimat tarihinden itibaren 365 gün içinde iade edilebilir. Satın aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz:

  • kırtasiyede,
  • internet üzerinden.

İade, ülkemizdeki bir IKEA kırtasiye mağazasının Müşteri Hizmetleri Departmanına yapılmalıdır.

IKEA - satın alma belgesiyle iade

Ürünü iade edebilmemiz için belgelerden birini ibraz etmemiz gerekmektedir. Olabilir:

  • orijinal fatura,
  • kağıt KDV faturası,
  • Elektronik biçimde KDV faturası,
  • Polonya'da verilen IKEA Aile kartı (mallar bu kartta kayıtlıysa).

IKEA mesafeli alışveriş - 14/28 gün iade politikası

Malları uzaktan, örneğin IKEA çevrimiçi mağazasından satın aldıysanız, herhangi bir sebep göstermeden iade edebiliriz.

Mal şikayeti: şikayet mektubu şablonu. Garantiler ve garantiler kapsamındaki haklarınızı etkili bir şekilde nasıl savunabilirsiniz>

Ürünün teslim alınmasından sonraki 14 gün içinde, satın alma sözleşmesinden cayma beyanının doldurulması gerekir (indirilebilir, örneğin UOKiK web sitesinden). Bu andan itibaren, malları fiziksel olarak iade etmek için 14 günümüz var. IKEA, paranızı iade etmek için aynı gün sayısına sahiptir.

IKEA - kullanım izi olmayan ürünlerin iadesi

Ürünler, şirketin onları tekrar satabilmesi için IKEA'ya iade edilebilir. Ürünlerde kullanım izleri bulunmamalı - giyilmemeli, buruşmamalı, kirlenmemeli veya hasar görmemelidir.

  • Açılmamış kutu

Malların orijinal ve hasarsız ambalajında iade edilmesi en iyisidir. Müşteri fikrini değiştirdi ve artık ona sahip olmak istemiyor. Malların bulunduğu kutuyu veya zarfı bile açmadı. Bu durumda IKEA satın alma bedelini ödediği gibi iade edecektir.

  • Ambalajı açıldıktan sonra, ancak büyük kullanım belirtileri olmadan ürünler

Ürünleri açılmış orijinal ambalajında, hatta farklı bir ambalajda da iade edebilirsiniz. Ürünün ne kadar kullanıldığı önemlidir. IKEA, müşterinin ürünü görmesine, denemesine, monte etmesine (elemanlardan oluşuyorsa) izin verir. Tek kelimeyle, malları evde kontrol edebilirdi. Ancak iade edilen mallar, birinin onları kullandığına dair izler taşımamalıdır.

Bu durumda ödenen tutarın iadesi aşağıdaki gibidir:

  • Malın düzenlendiği veya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde - bedeli ödenmiş biçimde;
  • malların verildiği veya teslim edildiği tarihten itibaren 15 ila 365 gün arasında - süresiz olarak geçerli olan ve herhangi bir Polonya IKEA mağazasında paraya çevrilebilen bir IKEA iade kartı şeklinde,

Malların ödemesi IKEA elektronik kartı veya Sodexo çekleri ile yapıldıysa (malların taksitli ödemeleri de dahil) - ödenen tutar IKEA iade kartı şeklinde iade edilir. Bu durumda, 14 veya 365 gün içinde iade etmeniz farketmez.

Kullanım belirtileri olan malların iadesi

Kullanılmış (kirli, buruşmuş, çizilmiş) ürünlerin iadesi durumunda, IKEA iade edilen ürünün durumunu değerlendirme ve indirgenmiş değerine karşılık gelen tutarı düşme hakkını saklı tutar. Kararlar, bir IKEA kırtasiye mağazasında Müşteri Hizmetleri Departmanının bir çalışanı tarafından verilir.

IKEA mağazalarında iade edilemeyenler

IKEA'da iade edilebilir:

  • IKEA hediye ve geri ödeme kartları,
  • Pazarlıklı Satış Departmanında satın alınan ürünler,
  • bakkaliye,
  • bitkiler,
  • bireysel müşterinin siparişine göre üretilen ürünler (tezgahlar, paneller
  • duvar),
  • kumaşlar ve özel yapım ürünler,
  • dikiş ve nakış hizmetiyle,
  • Müşteri tarafından değiştirilmiş ürünler,
  • promosyon düzenlemelerine göre verilen indirimin değeri,
  • kiralama sözleşmesi kapsamında satın alınan ürünler.

Ambalajı açılmamış yataklar, ayrı düzenlemelere göre satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde değişime tabidir.

Kategori:

İç Mekanlar